BANDUNG, BEREDUKASI.Com — “Bisnis yang saya dan keluarga jalani tumbuh berkembang bersama bank bjb sejak tahun 1978. Ketika itu nama bank bjb masih Bank Jabar. Alasan kenapa ikatan kami berjalan begitu lama, sebenarnya sangat sederhana. Itu karena bank bjb begitu dekat dengan nasabah,” ujar salah satu debitur bank bjb Kantor Cabang Pembantu Pasirkaliki, Fitri Kurniati beberapa waktu lalu.
Fitri adalah seorang ibu dari dua orang anak yang dipercaya melanjutkan bisnis keluarga di bidang pengadaan barang untuk kebutuhan instansi, baik pemerintah maupun swasta. Di tangan Fitri, warisan bisnis tersebut berhasil dikembangkan dengan memperluas jaringan ekspansi ke bidang usaha lain, seperti general trading, publikasi, event organizer serta penyedia jasa rekrutmen dan outsourching pegawai.
Mayoritas klien wanita lulusan Fakultas Hukum Universitas Parahyangan tersebut banyak berasal dari instansi pemerintah daerah, perguruan tinggi serta rumah sakit yang tersebar di wilayah Jawa Barat, seperti Banjar, Ciamis, Garut, Subang, kawasan Bandung Raya dan lannya.
Hebatnya, serangkaian aktivitas bisnis tersebut dijalankan Fitri ketika masih berusia di bawah 30 tahun. Tidak mengherankan jika kemudian citra dan kapabilitas Fitri dihadapan klien sempat diragukan lantaran faktor usia yang belum dipandang matang.
Namun berkat bantuan teknis dan kemampuan finansial yang dimiliki bank bjb membuat aktivitas bisnis Fitri menjadi lebih mudah. Singkat cerita, kini Fitri tidak perlu lagi mengetuk pintu-pintu instansi untuk mendapatkan proyek. Pekerjaan akan datang dengan sendirinya berkat track record positif Fitri dan nama besar bank bjb.
“Aktivitas saya sangat terbantu oleh bank bjb. Ketika saya membutuhkan bantuan dana, respon kerja dari pegawai bank bjb sangat cepat dan prosedurnya juga mudah. Walau sebenarnya saya tahu jika dibelakang itu semua, mereka (pegawai bank bjb) dibuat sangat sibuk,” ujar Fitri tersenyum.
Tidak hanya cepat dan mudah. Soalnya pendekatan nasabah yang diterapkan oleh bank bjb mengedepankan konsep human to human. Artinya, sisi humanis dan emosional menjadi fokus utama pelayanan karena merupakan salah satu poin dasar dari budaya perusahaan.
“Pegawai bank bjb sangat ramah dan nyaman diajak bicara. Hubungan kami juga begitu dekat, baik secara pertemanan maupun bisnis. Artinya, tetap profesional karena dapat memisahkan antara hubungan kerja dan pertemanan. Ini saling menguntungkan,” ujar Fitri.
Namun, penerapan konsep tersebut tetap menjunjung tinggi integritas dan objektivitas yang bertanggungjawab. Salah satu bukti nyata ditunjukan melalui pendirian Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) sebagai kepanjangan tangan dari Komisi Pemberantasan Korupsi di tubuh organisasi bank bjb.
“Harus dekat dengan nasabah. Tapi tetap menjaga integritas sebagai bankir yang profesional. Salah satu core business bank bjb yaitu business to human dengan menggunakan pendekatan human to human. Intinya capai target dengan enjoy, untung, aman dan selamat,” ujar Direktur Utama bank bjb, Ahmad Irfan beberapa waktu lalu.
Konsep Human to Human Dalam Produk dan Layanan
Konsep human to human tidak hanya diterapkan dalam hubungan komunikasi, tapi juga direalisasikan dalam bentuk program serta layanan produk. Program rutin tahunan bertajuk Perjalanan Religi yang memberangkatkan umrah ratusan debitur setia bank bjb ke tanah suci Mekah dapat dijadikan contoh.
Program tersebut diselenggarakan dalam rangka meningkatkan loyalitas nasabah dan telah dilakukan rutin sejak tahun 2015. Pada tahun 2018, bank bjb berkesempatan memberangkatkan 175 nasabah Muslim. Sementara untuk pemenang undian debitur nonmuslim, bank bjb menyediakan perjalanan ke hollyland. Beberapa tujuan diantaranya perjalanan menuju Betlehem bagi pemeluk Nasrani, Sungai Gangga di India untuk Hindu dan Nepal bagi penganut Budha.
“Program ini merupakan bentuk apresiasi bank bjb kepada nasabah kredit konsumer. Diharapkan dapat meningkatkan engagement antara bank bjb dengan nasabah. Membuktikan bahwa kami menyentuh nasabah dengan konsep human to human,” ujar Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti.
Sementara dari sisi produk, bank bjb menawarkan beberapa produk unggulan yang hadir berkat adanya kebutuhan dari masyarakat, seperti bjb Tabungan Samsat atau T-Samsat. Dalam realisasinya T-Samsat mempermudah nasabah dalam membayar pajak kendaraan bermotor dan merupakan implementasi dari konsep human to human.
Dengan bjb T-Samsat, nasabah tidak perlu lagi membuang waktu mengantre di kantor Samsat untuk membayar pajak. Soalnya, sistem di bank bjb secara otomatis akan melakukan input data nasabah dan memberikan informasi pembayaran pajak melalui telepon genggam.
Dalam prosesnya, pembayaran pajak secara otomatis akan didebet dari rekening nasabah bank bjb. Terlebih, bjb T-Samsat menawarkan sistem pembayaran pajak dengan cara dicicil atau diangsur sesuai kemampuan nasabah. Menariknya lagi, bjb T-Samsat tidak membebani nasabah karena wajib pajak terbebas dari biaya administrasi dan penalti.
“Inovasi bank bjb ini tidak hanya soal keuangan perbankan tapi juga terkait kemudahan dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Bahkan, terobosan tersebut cukup berhasil menjadi program percontohan bagi layanan perbankan lainnya,” ujar Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb, Hakim Putratama, belum lama ini.
Konsep human to human juga melekat erat pada sistem layanan berbasis online yakni bjb Digi. bjb Digi merupakan bentuk adaptasi bank bjb terhadap perkembangan zaman dan sebagai jawaban menanggapi perbedaan karakter generasi milenial yang kini tengah mendominasi populasi penduduk di Indonesia, bahkan dunia.
Sehingga generasi milenial yang dekat dengan teknologi hadir sebagai potensi pasar terbesar bagi perjalanan bisnis perusahaan perbankan. Menyadari hal tersebut, bank bjb berusaha menyentuh generasi milenial melalui kemudahan layanan.
Langkah strategis dilakukan dengan pendekatan produk dan jasa yang sesuai budaya generasi milenial, yakni berbasis teknologi. Tentu dengan aksesibilitas yang praktis dan prosedur serba cepat dikedepankan agar dapat mengakomodir kebutuhan pasar. Ditunjang dengan keamanan transaksi yang paripurna dan layanan selama 24 jam.
bjb Digi memberikan beragam layanan seperti kemudahan transaksi keuangan, pembayaran pajak, televisi berlangganan, telepon, kartu kredit, cek saldo hingga mutasi rekening.
Selain itu, bjb Digi juga memberikan kemudahan terkait pembayaran biaya pendidikan di beberapa perguruan tinggi yang telah menjalin kerjasama seperti Institut Teknologi Bandung, Universitas Padjadjaran hingga Universitas Sriwijaya di Palembang.
“Mayoritas perguruan tinggi di Jawa Barat telah menjalin kerja sama dengan bank bjb terkait kemudahan pembayaran biaya pendidikan. Tidak hanya di Jawa Barat tapi juga di seluruh provinsi di Indonesia yang terdapat kantor bank bjb,” ujar Direktur Komersial dan UMKM bank bjb Agus Gunawan.
Inovasi lain dihadirkan karena bjb Digi menawarkan kemudahan layanan untuk melakukan top up Go-Pay. Layanan tersebut dapat dilakukan dengan menggunakan dua fitur yakni bjb sms dan bjb net. **
I think this is among the most significant info for me. And i am glad reading your article.
But want to remark on some general things, The site style is perfect, the articles is
really nice : D. Good job, cheers
I have to thank you for the efforts you have put in penning
this site. I really hope to view the same high-grade content from you later on as well.
In fact, your creative writing abilities has motivated me to
get my own website now 😉
The proolf shows that mothers wasnt to come back to opeerate
– and they dsserve to return to a jobb that matches their capabilities and efficiency levels.
Herre is my homepage :: ezalba.co.kr
The no-wagering slins aree a pllus in oour book but you acquire only five for each of the two deposits.
Also visit my page :: Casino Site
It ccan only be utilised to make wagers and cannot be
withdrawn at all.
Here is my web site web page
The rise of South Kordean net casinos enables instant gamblig and has lately been adopted by mobile casinos.
Also vixit my homepage :: Online Casino
Thiss Vacation Grotto promotion is valid in between December 8th and December 15th, and by
entering the draw, you have a chance to win $25,000.
My blog post … Korean Casino
Unsecured loans don’t require collateral, such as a property, vehicle or savings account,
to badk the loan.
Also vieit my page :: 이자계산기
They’ve been around duee to thhe fact 1999 and have consistently
improved their offering.
Feel free to surf tto myy page; casino79.in
Avant chafges a late charge of $25 any time one particular of your monthly payments iis more than 10 days late.
Feel free to visit my blog; ezloan.io
You will also get 10 Massive Bass Splash spins, equally distributed between your two deposits.
Also visit my web page: 바카라사이트
Very good info. Lucky me I came across your website by accident (stumbleupon).
I’ve bookmarked it for later!
So, females, if you are interested in this career, go for it, you will be a part model for other folks.
my blog … 유흥알바
There arre opportunities in implementation to diversify apprenticeship and instruction programs.
Feel free to visit mmy web page: ezalba.co.kr
Butt corporations need to focus their efforts
earlier iin the pipelne to make true progress.
Here is my homepage :: 아가씨 알바
Hi, I do think this is an excellent web site.
I stumbledupon it 😉 I’m going to return yet again since I bookmarked it.
Money and freedom is the greatest way to change, may
you be rich and continue to help others.
Howdy! Do you know if they make any plugins to protect against hackers?
I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any tips?
When I originally commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and now each
time a comment is added I get several e-mails with the same
comment. Is there any way you can remove people from that service?
Cheers!
Because the admin of this web site is working, no doubt very soon it will be renowned,
due to its feature contents.
Definitely imagine that that you said. Your favorite justification seemed to be at the web the easiest factor to
understand of. I say to you, I certainly get irked whilst other people think
about issues that they just don’t recognise about. You controlled to hit the nail upon the highest and also defined out the whole thing without having
side-effects , other people can take a signal.
Will probably be again to get more. Thank you
It’s the best time to make some plans for the future and it’s time to be happy.
I’ve read this post and if I could I desire to
suggest you few interesting things or suggestions.
Maybe you can write next articles referring to this article.
I wish to read more things about it!
It’s genuinely very complicated in this full of activity life to listen news on TV,
so I simply use internet for that purpose, and take the newest news.
Now I am ready to do my breakfast, later than having my breakfast coming again to read more
news.
When someone writes an piece of writing he/she keeps the image
of a user in his/her brain that how a user can know it.
Therefore that’s why this post is amazing. Thanks!
Piece of writing writing is also a fun, if you be familiar with after that you can write if
not it is complicated to write.
What i don’t realize is in reality how you’re no longer
actually much more neatly-appreciated than you may be now.
You’re very intelligent. You recognize thus significantly relating
to this matter, produced me in my opinion imagine it from so many various angles.
Its like women and men aren’t fascinated except it is something to
do with Woman gaga! Your individual stuffs great. Always deal with it up!
Ridiculous quest there. What happened after?
Thanks!
Hi! I know this is kinda off topic however I’d figured I’d ask.
Would you be interested in trading links or maybe guest writing a blog post or vice-versa?
My site covers a lot of the same subjects as yours and I think
we could greatly benefit from each other. If you’re interested feel free to shoot me an email.
I look forward to hearing from you! Awesome blog by the way!
My relatives always say that I am killing my time here at web,
however I know I am getting familiarity daily by reading such good articles or reviews.
I’m no longer positive where you’re getting your information, however good topic.
I must spend some time studying much more or understanding more.
Thanks for wonderful information I was looking for this info for
my mission.
Currently it seems like Drupal is the best blogging platform out there
right now. (from what I’ve read) Is that what you’re using on your blog?