BANDUNG,Beredukasi  – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum penting bagi bank bjb untuk kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan yang setara, inklusif, dan berkelanjutan bagi seluruh nasabah.

Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai kekuatan untuk terus berinovasi sekaligus menghadirkan berbagai solusi perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, nasabah bukan sekadar pengguna layanan, melainkan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan perusahaan. Setiap kebutuhan, masukan, pengalaman, hingga kepercayaan yang diberikan menjadi inspirasi untuk terus melakukan penyempurnaan dalam menghadirkan pelayanan terbaik.

Karena itu, kualitas pelayanan tidak hanya menjadi sebuah target, tetapi komitmen yang terus dikembangkan dari waktu ke waktu.

Momentum Harpelnas 2026 juga menjadi pengingat bahwa perkembangan industri perbankan harus berjalan seiring dengan perubahan kebutuhan masyarakat. Perubahan gaya hidup, pesatnya perkembangan teknologi, serta tuntutan terhadap layanan yang cepat dan mudah menjadi dorongan bagi bank bjb untuk terus menghadirkan inovasi bernilai tambah.

Perayaan Harpelnas 2026 pun digelar secara serentak di seluruh jaringan kantor bank bjb. Dalam kegiatan tersebut, jajaran manajemen bersama insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, hadir langsung memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall.

Kehadiran jajaran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus bentuk nyata komitmen perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan nasabah dan memberikan pengalaman terbaik.

Pelaksanaan Harpelnas tahun ini juga melibatkan berbagai profil nasabah, mulai dari nasabah prioritas, ASN dan pemerintah daerah, nasabah purnabakti, hingga nasabah penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah turut hadir dalam rangkaian kegiatan tersebut.

Keterlibatan berbagai kalangan menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan semangat pelayanan yang setara dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat dengan beragam kebutuhan.

Dorong Layanan yang Semakin Inklusif

Komitmen menghadirkan layanan setara juga diwujudkan melalui peningkatan aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas.

Secara bertahap, bank bjb terus meningkatkan sarana dan prasarana pendukung di sejumlah jaringan kantor. Fasilitas tersebut antara lain jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, hingga area parkir khusus bagi penyandang disabilitas.

Penyediaan berbagai fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan seluruh nasabah.

Tidak hanya melalui fasilitas fisik, peningkatan aksesibilitas juga dilakukan melalui pengembangan kanal digital. Website korporasi bank bjb dilengkapi dengan Menu Aksesibilitas yang memberikan kemudahan bagi pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam dalam memperoleh informasi mengenai layanan perusahaan.

Melalui pengembangan fasilitas fisik dan kanal digital secara bertahap, bank bjb terus mendorong terciptanya layanan perbankan yang semakin inklusif.

Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk memastikan seluruh nasabah, termasuk penyandang disabilitas, dapat memperoleh pengalaman layanan yang setara dan berkelanjutan.

Apresiasi Nasabah dengan Semangat Keberlanjutan

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, bank bjb juga memberikan apresiasi kepada nasabah dengan mengedepankan prinsip keberlanjutan.

Salah satunya melalui pemberian tas yang terbuat dari hasil daur ulang kantong plastik bekas. Tas tersebut diproses dari 2.063 lembar kantong plastik dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.

Pemanfaatan material daur ulang tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.

Selain tas berbahan daur ulang, bank bjb juga memberikan tumbler yang dapat digunakan kembali sebagai bagian dari upaya mendorong kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.

Penggunaan tumbler diharapkan dapat membantu mengurangi ketergantungan terhadap kemasan plastik sekali pakai, khususnya botol air minum dalam kemasan.

Pemilihan merchandise tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan apresiasi yang tidak hanya memiliki nilai fungsional, tetapi juga membawa pesan penting mengenai kepedulian terhadap lingkungan.

Melalui langkah sederhana tersebut, bank bjb mengajak masyarakat untuk melihat bahwa keberlanjutan dapat diwujudkan melalui kebiasaan sehari-hari.

“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada bank bjb,” ujar Direktur Utama bank bjb, Ayi Subarna.

Bukan Sekadar Transaksi

Makna Harpelnas bagi bank bjb tidak berhenti pada pemberian apresiasi secara simbolis.

Momentum tersebut menjadi kesempatan bagi seluruh insan bank bjb untuk semakin memahami bahwa kualitas pelayanan dibangun melalui interaksi yang konsisten, kepedulian, kecepatan dalam merespons kebutuhan, serta kemampuan memberikan solusi terbaik kepada nasabah.

Tidak hanya itu, bank bjb juga menghadirkan kegiatan Medical Check Up bagi nasabah dalam rangkaian Harpelnas 2026.

Kehadiran layanan tersebut memperkuat pesan bahwa hubungan antara bank bjb dan nasabah tidak semata-mata dibangun melalui aktivitas transaksi perbankan, tetapi juga melalui perhatian terhadap kebutuhan dan kualitas kehidupan masyarakat.

Dalam rangkaian kegiatan tersebut, bank bjb turut memberikan apresiasi kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb, serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.

Langkah ini sekaligus menunjukkan bahwa transformasi digital menjadi bagian penting dari upaya bank bjb menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin praktis, mudah, dan sesuai dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, kemudahan layanan digital bukan berarti mengurangi sentuhan personal kepada nasabah. Sebaliknya, perkembangan teknologi diarahkan untuk melengkapi layanan konvensional sehingga masyarakat memiliki lebih banyak pilihan dalam memenuhi berbagai kebutuhan perbankannya.

Semangat memberikan layanan yang setara juga menjadi komitmen bank bjb untuk memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman pelayanan terbaik tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan.

Dengan demikian, tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” tidak hanya menjadi pesan dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi semangat yang terus diimplementasikan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

Momentum Harpelnas juga menjadi kesempatan untuk memompa semangat seluruh insan perusahaan, khususnya para frontliner yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Setiap pertemuan menjadi kesempatan untuk menghadirkan pengalaman positif sekaligus memperoleh masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang. Terima kasih kepada para nasabah telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb,” tutup Ayi.

Melalui semangat Harpelnas 2026, bank bjb kembali menegaskan bahwa kepercayaan nasabah merupakan fondasi penting dalam perjalanan perusahaan untuk terus tumbuh, berinovasi, serta menghadirkan layanan perbankan yang inklusif dan berkelanjutan bagi masyarakat.

Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi, kanal media sosial resmi bank bjb, serta layanan bjb Call 14049.

bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).